Te agradecemos tomarte el tiempo de leer el siguiente texto, ya que toda acción que realices en nuestro sitio web, implica que aceptas nuestros términos y condiciones que describimos a continuación.
Objeto
Audiotienda.mx tiene como objeto la comercialización de productos y servicios de audiología. Los Dispositivos médicos (Auxiliares o prótesis auditivas) con los que trabajamos están regidos bajo leyes Mexicanas, su comercialización y manipulación están sujetos por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
Modificaciones
Audiotienda.mx podrá en cualquier momento modificar, ajustar, contenido, presentación, etc., tanto del sitio web como los Términos y condiciones de uso y Políticas de envío y devoluciones. Los cambios en los términos modificados, entran en vigor 7 días después de su publicación.
Formas de Pago:
Audiotienda.mx trabaja con la pasarela de pagos Paypal, donde las transacciones están sometidas a los protocolos PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), estándar internacional de seguridad, obligatorio para las entidades que manipulan información de tarjetas de crédito y débito.
Los medios de pago son:
Tarjeta de Crédito: Master card, Visa, American Express.
Oxxo: Audiotienda.mx no tiene acceso a información financiera de sus usuarios, ya que toda la compra es protegida a través de la pasarela de pagos.
Si el usuario desea revertir el pago porque ha sido objeto de fraude o de una transacción no autorizada, debe realizar una solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha en que el usuario se percató de la operación y el plazo para que aplique la reversión, es de máximo 30 días.
Envíos
Audiotienda.mx ofrece el servicio de envío a través de un operador logístico externo a nivel Nacional. Audiotienda.mx enviará una confirmación de transacción exitosa al correo del usuario. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. Si posterior a esto, no se logra realizar la entrega, el pedido será devuelto a oficina del servicio de mensajería para corroborar datos y se hará un tercer intento. Si aun con esto, no se logra el objetivo, el pedido será devuelto a Audiotienda.mx y el usuario deberá ponerse en contacto para coordinar una nueva entrega a cargo del comprador.
Derecho al Retracto
El consumidor tiene derecho a retractarse, durante los primeros 5 días posteriores a la entrega del producto, asumiendo él mismo los costos de la paquetería. Deberá devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió (cajas sin destapar y en perfecto estado). Audiotienda.mx devolverá el dinero sin descuentos en un plazo máximo de 30 días calendario a través de transferencia bancaria.
Cambio del producto
El usuario deberá solicitar el cambio del producto a través de cualquiera de los medios de contacto (Línea de atención, chat online o vía e-mail a info@audiotienda.mx), dentro de los primeros 5 días posteriores al haber recibido el producto y en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, se autorizará el cambio.
Si el motivo de la devolución es un error en la orden del usuario, éste deberá asumir los gastos de envío.
En caso de devolución por inconformidad con el producto, esta se realizará una vez el producto llegue a nuestras oficinas en perfecto estado. El reembolso se realizará en una cuenta Bancaria y se puede tardar hasta 15 días hábiles en hacer este proceso.
Garantía de Producto
Accesorios excepto deshumidificador eléctrico: Cualquier anormalidad que usted pueda detectar al recibir y usar por primera vez el producto, debe ser notificado inmediatamente. De ser defectos de fábrica gestionaremos la sustitución del material tan pronto se haya evaluado el producto defectuoso.
Deshumidificador eléctrico: garantía de 6 meses por defectos de fabricación, no incluye el adaptador de voltaje.
Auxiliares auditivos: Garantía de 1 año contra defectos de fabricación. La garantía no incluye mala manipulación del producto por parte del usuario.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todo contenido gráfico, textual, de audio, publicitario, de imágenes, logo y cualquier información adicional, es de propiedad de Audiotienda.mx o ha sido autorizado a ésta por sus proveedores y no puede ser utilizado por terceros sin previa autorización.
